随着电子商务的蓬勃发展,在电子商务营销中占有举足轻重的网络营销中,电子邮件成为各沟通渠道的整合体.

   当电子邮件使用率增高，抢攻顾客电子邮箱的竞争就越激烈。具有创意并且富含视频或互动效果的表现形式将产生进化，进而模糊电子邮件以及网站的分界。互联网广告已由简单的横幅广告蜕变成互动性高、视频效果好的体验。相同的，电子直效营销的表现形式也将产生进化。

　　富含视频效果的电子邮件，包括通过流媒体播放的影片（streaming video），将丰富用户的电子邮件使用经验，而我们将可预见更多的交互式电子邮件会有效地将网站推广给允诺要成为会员的顾客，而不是被动地等待顾客网络上漫游到你的网站。

　　这些视频信息更加丰富且互动性更强的表现形式将使电子邮件不只是个销售工具，而是客服工具。电子邮件将越来越有效地通知用户快讯、最新商品信息，有效地确认用户加入会员，有效地创造并寄送电子报、产品目录，有效地执行顾客调查等。

　　沟通渠道的整合

　　我们现在已经可以通过电子邮件传送电话语音或即时信息。这为电子邮件提供了语音功能并且加强了顾客的体验。目前,谷歌推出的手机选定拨号服务，当你使用拥有语音设备的计算机时，可以直接把电子邮件开起成电话形式。