企业建站如何满足用户需求
企业建站如何满足用户需求
企业建站不同于专业的ICP或者门户网站建设，不可能也没有必要建设成小而全的网站，每个企业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕企业的核心业务设置。企业建站后不应当只是一个摆设，网站是最有用的营销工具。当然，只有在网站可以满足用户需要信息的前提之下，网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢？
这个问题是网站规划者首先要考虑的，首先必须分析可能的访问者有哪些，然后有针对性地设计相关内容，这样才能做到有的放矢。一般来说，一个企业网站主要的访问者有几类，即：直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户，也是网站内容应该重点满足的对象。至于供应商，除去那些具备B TO B功能的综合性电子商务网站来说，大多数以信息发布为主的企业网站很少顾及到，因此，也不是一般企业网站的重点内容。至于竞争者，来访的目的无非是了解你公司的新动向，或者网站设计水平如何，是否有值得借鉴的地方，对此，在发布有关内容时应该给予适当的“防备”，而不是让竞争者满载而归。
既然公司的现有用户和潜在用户是网站的重点照顾对象，那么就要认真分析他们需要什么信息。以一个电视机生产企业为例，一个用户/潜在用户访问某企业网站的目的大致有几种：看看有什么新产品、对比不同规格产品的性能和价格、与其它品牌的同类产品进行对比、查询本地销售商和保修地址等等，如果可以进行网上订购，用户自然也希望了解与此相关的信息，比如订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等。因此，这些内容应该作为网站的重点。
在IRI所进行的调查中发现，目前企业建设的网站上促销信息和促销手段都还不能满足用户的期望，大约有一半被调查的用户(55%)表示希望从他们所访问的网站得到免费样品，以及优惠券(占48%)，然而提供免费样品的网站有22%，提供优惠券的网站只占19%。看来，在开发网上促销方面，企业建站还有很大的潜力。
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